【名词&注释】
服务质量(qos)、组织工作(organization work)、管理方式、护理部(nursing department)、有利于(beneficial to)、奥斯本(osborne)、应对突发事件(solution of emergent events)
[单选题]从麦格雷戈的XY论述中看,他本人更推崇()
A. X理论
B. 人的需要理论
C. 4种人性假设
D. X理论与Y理论结合
E. Y理论
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学习资料:
[单选题]甲医院护理部制订了如下一个计划:“经过培训的测试,护士正确给药的服务质量达到100%”。
A. B
[多选题]计划在护理管理中的意义是()。
A. 有利于实现组织目标
B. 有利于应对突发事件(solution of emergent events)
C. 有利于合理使用资源
D. 有利于组织工作
E. 有利于提高护理质量
[单选题]形态方格法,创新技术是由谁首创()
A. 歌顿
B. 奥斯本(osborne)
C. 茨维基
D. 伊斯顿
E. 西蒙
[单选题]把组织划分为组织、执行组织和监督组织,其依据是()
A. 功能和职责的不同
B. 权力配置的不同
C. 活动内容和功能的不同
D. 管理事项及其复杂程度不同
E. 组织成员的不同
[单选题]组织文化是一种文化的形式出现的现代管理方式。组织文化主要的管理方式是()
A. 柔性管理
B. 软性管理
C. 刚性管理
D. 人本管理
E. 专制管理
[单选题]随着医学模式的转变,护理组织创建以患者为中心的新服务理念,属于哪项创新内容()
A. 市场创新
B. 管理创新
C. 服务制度创新
D. 文化创新
E. 决策创新
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