【名词&注释】
发展阶段、消费结构(consumption structure)、发展规划、针对性(pertinence)、职能部门(functional department)、工业企业(industrial enterprises)、行为规范(code of conduct)、研究机构(research institution)、可操作的(operable)、商业企业评价
[多选题]产品特点主要包括以下那几个方面的要求()。
A. 产品种类
B. B产品特色
C. 其他商业研究机构(research institution)
D. 产品的技术服务
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学习资料:
[单选题]卷烟工业企业拥有多个品牌或子品牌之后,就需要对品牌和产品的关系、不同品牌之间的关系进行清晰的()。
A. A、定位
B. B、配比
C. C、分类
D. D、界定
[单选题]商业企业要在区域市场有效地开展品牌营销,首先要从战略层面规划起,也就是要制定区域市场发展规划,对区域市场卷烟品类与品牌发展进行()安排。
A. A.总体性
B. B.规划性
C. C.战略性
D. D.决策性
[单选题]卷烟商业企业在设定品类宽度时,需要考虑的市场因素包括()、各个品类的市场容量和消费特征等。
A. A.各个细分市场的消费习惯和消费态度
B. B.各个细分市场的消费特征和消费结构
C. C.各个消费群体的消费特征和消费结构
D. D.各个消费群体的消费习惯和消费态度
[单选题]在工商协同品牌评价法中,不属于品牌市场表现的二级指标有()。
A. A、零售客户评价
B. B、营销行为规范(code of conduct)
C. C、商业企业评价
D. D、消费者评价
[单选题]销售和市场成为平行的职能部门是在()这一发展阶段。
A. 单纯的销售部门
B. 兼有附属职能的销售部门
C. 现代市场营销部门
D. 独立的市场营销部门
[单选题]效改进的计划是管理者与员工充分讨论后,由()制定的。
A. 管理者
B. 员工
C. 管理者和员工
D. 上级部门
[单选题]绩效改进是指确认工作绩效的不足和(),查明产生的原因,制定并实施有针对性的改进计划和策略。
A. 差别
B. 距离
C. 优势
D. 差距
[多选题]处理好服务目标与监测指标的关系包括()
A. A、服务目标不是监测指标,监测指标也不等于服务目标
B. B、服务目标是对应服务所应达到的效果或结果的抽象描述,监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的(operable)、量化的依据
C. C、服务目标相对稳定,监测指标相对多变,在不同阶段具有不同的指标形式和指标值
D. D、应积极追求服务目标的实现,而不是单纯的追求监测指标的高低
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