接待前的准备很重要．不但要有物质准备还应有（）准备。

【名词&注释】

以诚相待、具体表现(concrete manifestation)、待人接物、将心比心、汇报工作

[填空题]接待前的准备很重要．不但要有物质准备还应有（）准备。

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[单选题]“用于向上级单位汇报工作，反映情况，答复上级单位的询问”，是指哪种公文种类？（）

A. 决定
B. 通告
C. 通知
D. 报告
E. 通报
F. 请示

[多选题]秘书应具备良好的待客心理，事事处处体现出一个“诚”字，即秘书人员应站在对方的立场上，将心比心，以诚相待。具体表现在待人接物上应该（）。

A. 热情开朗
B. 温存有礼
C. 和蔼可亲
D. 举止大方

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