互动营销的因素（）

【名词&注释】

经济模式(economic model)、管理者、消费行为(consumption behavior)、基本内容(basic content)、直营店、不可分性(indivisibility)、人口统计变量(demographic variable)、顾客群(customer segment)、连锁店(chain store)

[多选题]互动营销的因素（）

A. A、服务人员
B. B、服务角色化
C. C、顾客参与
D. D、市场定位
E. E、关系管理

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]服务的分类中不包括（）

A. A、高接触性服务
B. B、中接触性服务
C. C、低接触性服务
D. D、基础服务

[多选题]王燕经营的是服务业，下面哪一个不是服务业的特性（）

A. A、无形性
B. B、不一致性
C. C、不可储存性
D. D、不可分性
E. E、顾客参与
F. F、不可体验性

[多选题]服务网点拓展的经济模式主要有（）

A. A、分店
B. B、连锁店^{(chain store)}
C. C、特许经营店
D. D、租赁店
E. E、直营店

[单选题]（）是区分顾客群^{(customer segment)}最常用的依据.

A. 地理变量
B. 社会经济变量
C. 人口统计变量^{(demographic variable)}
D. 消费行为变量

[单选题]关系的两种基本状态为（）。

A. 敌对和友好
B. 敌对和合作
C. 敌人和朋友
D. 对立和合作

[多选题]感知服务质量的基本内容有（）

A. 技术质量
B. 过程质量
C. 预期服务质量
D. 感知服务质量

[单选题]风险资本业务、管理者、院外活动人员等属于（）。

A. 中介市场
B. 供应商市场
C. 招聘市场
D. 影响市场

本文链接：https://www.51bdks.net/show/44937p.html