下列（）不是典型紧急事件。

【名词&注释】

公用事业(public utilities)、物业管理(property management)、社会公德(social morality)、员工素质(staff quality)、消防通道(fire interrupter passage)、妥善处理(careful and skillful handling)、紧急事件(emergency accidents)、主动出击、邻里纠纷、及时处理(timely treatment)

[单选题]下列（）不是典型紧急事件^{(emergency accidents)}。

A. 积水
B. 高空坠物
C. 交通意外
D. 台风袭击

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[单选题]对处理紧急事件^{(emergency accidents)}的要求叙述不正确的是（）。

A. 在发生紧急事件^{(emergency accidents)}时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
B. 在发生紧急事件^{(emergency accidents)}时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理^{(timely treatment)}
C. 在紧急事件^{(emergency accidents)}发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补
D. 在处理紧急事件^{(emergency accidents)}应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失

[多选题]物业使用带来的风险包括（）。

A. 高空抛物
B. 维修和维护成本
C. 堵塞消防通道
D. 损坏共用设施设备和场地
E. 改变物业使用功能

[多选题]物业服务企业的风险防范可从（）方面进行。

A. 学法、懂法和守法
B. 抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
C. 妥善处理物业管理活动相关主体间的关系
D. 提高研究、控制和防范的能力
E. 提高管理费的收取能力

[多选题]业主或物业使用人违规装饰装修，带来的后果包括（）。

A. 造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷
B. 造成物业全面损坏、安全隐患和邻里纠纷
C. 使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任
D. 减少物业管理的运行、维修和维护成本
E. 增加物业管理的运行、维修和维护成本

[多选题]下列属于物业管理日常运作过程中存在的风险的是（）。

A. 管理费收缴风险
B. 物业使用带来的风险
C. 物业管理员工服务存在的风险
D. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险
E. 替公用事业费用代收代缴存在的风险

[多选题]发生高空坠物后，物业管理企业应（）。

A. 尽快确定坠落物来源
B. 协助有关部门尽快予以解决
C. 对现场拍照，作为存档及申报保险理赔证明
D. 在发生高空坠物后，有关管理人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况
E. 事后应检查和确保在恰当位置张贴"请勿高空抛物"的标识，并通过多种宣传方式，是业主自觉遵守社会公德

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