旅游者发表的攻击和诬蔑言论应如何处理（）

【名词&注释】

马来西亚(malaysia)、违规行为(violation behavior)、印度尼西亚(indonesia)、区别对待(differential treatment)、求同存异、多种多样(infinite branch variety)、各抒己见、置之不理(wave aside)、有理有据、在此基础上(on this basis)

[单选题]旅游者发表的攻击和诬蔑言论应如何处理（）

A. A、任何此种言论都是违法的
B. B、怒骂旅游者，指出其素质低下
C. C、让旅游者立即退团
D. D、对旅游者的言论区别对待，有理有据

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[单选题]有一对夫妇被安排在靠近电梯、噪音很大的房间住宿，当他们提出换房要求时；导游员应如何满足客人的要求（）

A. A、决不可予以满足，因为不符合计划安排
B. B、一切让饭店去处理
C. C、让游客自己和其他游客协调
D. D、首先应答应尽量满足其要求，并积极与饭店协商给予调换。

[单选题]当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。

A. A.各抒己见、求同存异B.赞成游客的观点C.让游客接受导游的观点D.置之不理^{(wave aside)}

[单选题]（），要求导游员不仅要通晓本国和本地区的文化，而且要通晓客源输出地的文化，并在此基础上^{(on this basis)}为旅游者提供令其满意的服务。

A. A.旅游的差异性B.文化的差异性C.服务对象复杂D.旅游需求多种多样

[单选题]根据计分管理制，导游员的哪种违规行为被扣除的不是8分（）。

A. A.欺骗检查人员的B.有殴打或者谩骂旅游者行为C.擅自减少旅游项目的D.未经旅行社委派私自承揽导游业务的

[单选题]下列国家中，绝对禁止批评皇室的是（）。

A. 英国
B. 泰国
C. 荷兰
D. 西班牙

[单选题]下列哪个国家忌赞美别人的婴儿的是（）。

A. 中国
B. 泰国
C. 新加坡
D. 马来西亚

[单选题]下列哪个国家喜欢单数不喜欢双数（）。

A. 韩国
B. 日本
C. 新加坡
D. 印度尼西亚

[单选题]不吃自死的畜禽的少数民族是（）。

A. 回族
B. 蒙古族
C. 藏族
D. 苗族

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