许可证制度要取得较好效果需要注意的问题有（ ）。

【名词&注释】

低值易耗品(low priced and easily worn articles)、统一标准(unified standard)、固定成本(fixed cost)、市场推广(market promotion)、政府指导价(government referential price)、网络设施建设、市场调节价(market adjusting price)、客服热线、顺利进行、设备折旧费(equipment depreciation cost)

[多选题]许可证制度要取得较好效果需要注意的问题有（ ）。

A. 透明度
B. 公众意见征询
C. 许可证费用
D. 许可证期限
E. 许可证涉及业务区域的确定

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学习资料：

[单选题]建设成本，也可以称为（ ），指的是提供通信服务所用到的通信基础网络设施对应的设备折旧。

A. 设备成本
B. 运营成本
C. 租用成本
D. 资金成本

[多选题]在对电信企业成本进行分析、建立成本测算模型、测算业务成本或网络元素成本时，常用到的成本概念有建设成本、运营成本、租用成本和资金成本，下列属于建设成本的有（ ）。

A. 用户接入设备的费用
B. 交换设备的费用
C. 日常维护设备折旧费^{(equipment depreciation cost)}
D. 维护人员薪酬
E. 低值易耗品费

[单选题]服务有形展示的作用不包括（ ）。

A. 帮助消费者认识和了解服务
B. 帮助企业建立区别和推广服务
C. 帮助消费者树立购买信心
D. 提升消费者的忠诚度

[单选题]中国移动"10086"客服热线属于( )品牌。

A. 企业
B. 客户
C. 服务
D. 技术

[单选题]理论上，竞争者之间的非合作价格博弈会使产品的价格不断降低，直至达到( )的水平。

A. 边际成本
B. 平均成本
C. 固定成本
D. 沉没成本

[单选题]下列定价方式中，不属于我国电信业务资费定价方式的是( )。

A. 政府指导定价
B. 主导企业定价
C. 市场调节定价
D. 政府定价

[单选题]某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。

该公司通过体验店的外观和内部装饰设计，来刺激和引发顾客在视觉或情感上的反应，形成对A品牌的初步印象，这体现了有形展示( )。

A. 具有包装作用
B. 具有控制作用
C. 可提高用户忠诚度
D. 可帮助服务过程顺利进行

[多选题]在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有( )。

A. 根据竞争情况调整价格策略
B. 根据用户需求的差异性，进一步细分市场
C. 建立有效的激励机制，留住人才
D. 制定新业务的市场推广计划
E. 对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能

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