通常来说，一名合格的导游人员至少应具备（）。

【名词&注释】

政治工作(political work)、跨文化(cross-cultural)、文化知识(cultural knowledge)、导游员(tour guide)、赔礼道歉(extension of apology)、旅游心理学(tourism psychology)、将错就错(over shoes over boots)、实际行动(actual action)、旅游团(tourist teams)、主观努力(subjective efforts)

[多选题]通常来说，一名合格的导游人员至少应具备（）。

A. 旅游基础知识及旅游文化知识
B. 旅游法规知识
C. 生活常识
D. 旅游心理学及美学知识

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学习资料：

[单选题]导游服务最突出的特点是（）

A. A、独立性
B. B、复杂性
C. C、跨文化性
D. D、体脑高度结合

[单选题]在我国现代导游服务发展的初创时期，导游工作的主要特点是（）。

A. A、经济性接待
B. B、外事接待
C. C、依附于外事政治工作
D. D、为国家创外汇

[多选题]按职业性质划分，导游员分为（）。

A. A、地陪
B. B、全陪
C. C、专职导游员
D. D、兼职导游员

[单选题]在核对、商定日程过程中，领队提出与原日程不符的要求，全陪应（）。

A. 与地陪协商解决
B. 向领队解释说明日程已定不能改动
C. 请领队征求全团旅游者的意见后合理处理
D. 及时报告国内组团社

[单选题]导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动^{(actual action)}。

A. 基础知识
B. 社会经验
C. 客观努力
D. 主观努力^{(subjective efforts)}

[单选题]万一发生火灾，导游人员首先应做的是（）。

A. 通知旅游者
B. 引导大家自救
C. 疏散旅游者
D. 立即报警

[单选题]接错的旅游团^{(tourist teams)}是两家接待社的团时，地陪除向旅游者说明情况.赔礼道歉外，还应（）。

A. 设法尽快交换旅游团^{(tourist teams)}
B. 交换旅游团^{(tourist teams)}地陪
C. 将错就错^{(over shoes over boots)}，不做任何调整
D. 交换旅游团^{(tourist teams)}全陪

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