处理冲突的传统方法包括（）。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、心理障碍(psychological obstacle)、思想观念(ideological concept)、护理人员(nursing staff)、接收者、护理质量标准(nursing quality standard)

[单选题]处理冲突的传统方法包括（）。

A. 公正原则
B. 拖延
C. 明确职责
D. 组织目标
E. 培训人员

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学习资料：

[单选题]哪项属于护理人员质量评价？（）

A. 行为结果评价
B. 工作好坏评价
C. 目标过程评价
D. 成效大小评价
E. 进展快慢评价

[单选题]下列哪项是实现控制工作的依据？（）

A. 决策
B. 预算
C. 管理
D. 组织文化
E. 计划

[单选题]接收者障碍不包括（）。

A. 知觉偏差，导致理解的偏差
B. 过度加工，导致信息模糊失真
C. 思想观念的差异导致误解
D. 心理障碍，导致信息阻隔
E. 选择失误，导致信息的误解

[单选题]属于质量结构中终末质量的指标是（）。

A. 人员质量标准
B. 技术质量标准
C. 分级护理质量标准^{(nursing quality standard)}
D. 社会对护理工作的满意度
E. 药品物资质量标准

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