【名词&注释】
经济利益(economic interests)、人民币(rmb)、营销员、国务院、补偿法(compensation method)、真实有效(true and effective)、明信片(postcard)、专营权(franchises)、国家机关公文、特快专递邮件
[单选题]以下关于国内保价邮件,表述错误的是()。
A. 信函、包裹、特快专递邮件均可作保价邮件交寄
B. 保价费按保价金额的1%收取,最低每件收取保价费1元
C. 每件最低收取保价费5元
D. 保价金额每件最多以人民币100,000元为限
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[单选题]以下关于邮票的盖销,表述正确的是()。
A. 收寄局发现漏销邮票时,必须用日戳边滚销或划销
B. 使用邮资机处理的邮件,应按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记
C. 邮政日戳盖戳时应当使用红色油墨加盖
D. 小本票上的邮票,撕下后不能作有效邮票贴用
[单选题]以下关于邮政企业专营权(franchises)的表述错误的是()。
A. 国务院规定范围内的信件(是指信函、明信片(postcard))寄递业务,由邮政企业专营
B. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务
C. 快递企业不得寄递国家机关公文
D. 外商可以投资经营信件的国内快递业务
[多选题]销员运用FABE模式时,强调客户通过邮政产品能得到的利益包括()。
A. A.经济利益B.社会利益C.工作利益D.社交利益
[多选题]营销员结束没完没了的电话时,下列做法符合礼仪的有()。
A. 告诉对方自己很忙,让对方主动结束通话
B. 直接提醒或拒绝,都会让对方感到难堪,造成隔阂
C. 用“好的,您的时间很宝贵,那就不占用您的时间了”快速结束通话
D. 用“好的,我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题
[多选题]在运用补偿法时应注意的问题有()。
A. 只向客户宣传邮政业务的正面信息
B. 营销员在承认肯定客户异议时,只肯定其中真实有效的部分
C. 营销员用于补偿的部分最好是邮政业务的最强优势
D. 不承认邮政业务的不足
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