第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式题库2022试题试卷(1M)

1. [单选题]根据GB／T19000－2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为（）。

A. 质量目标
B. 质量战略
C. 质量方针^{(quality policy)}
D. 质量经营

2. [单选题]下列关于“基于事实的决策方法”的原则，描述错误的是（）。

A. 有效决策时建立在数据和信息分析的基础上^(basis)
B. 正确有效的决策依赖于实践经验的理解
C. 通过决策确定质量目标
D. 通过决策对可供选择的方案进行优选抉择

3. [多选题]质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括下列（）。

A. 组织结构
B. 程序
C. 过程
D. 资源
E. 预防

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