客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。

【名词&注释】

经济效益(economic benefit)、交易成本(transaction cost)、居高不下、一些问题(some problems)

[单选题]客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。

A. 交易后要素
B. 交易成本要素
C. 交易频次要素
D. 交易要素

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学习资料：

[单选题]一般来说，制造系统中的物流方向是从（）。

A. 零件到组装再到总装
B. 库存到销售
C. 采购到库存
D. 制造到销售

[多选题]逆向物流可能会存在一些问题^{(some problems)}，如（）。

A. 风险逐级放大效应加大
B. 经济效益与环境效益的矛盾
C. 回收品业务与常规品业务相冲突
D. 正向物流与逆向物流的协调
E. 成本居高不下

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