【名词&注释】
市场营销(marketing)、客户关系(customer relationship)、信贷政策(credit policy)、客户经理(customer manager)、农业银行(agricultural bank)、优先发展(prior development)、注册资本(registered capital)、客户分类管理(customer-classified management)、大力支持(vigorous support)、国家重点
[单选题]市场营销工作委员会会议采用例会制,原则上每()召开一次会议。
A. A.半月
B. B.月
C. C.季
D. D.半年
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学习资料:
[单选题]在CCRM系统中,主管客户经理所在行被称为()。
A. A、主办行
B. B、协办行
C. C、管理行
D. D、协调行
[单选题]客户经理在CCRM系统首页()版块可以看到客户大额变动信息。
A. A、重要提示
B. B、个人管户情况
C. C、待办事宜
D. D、客户经理工作室
[多选题]我国现行中小型企业划型标准主要参考的要素有()。
A. A.注册资本(registered capital)
B. B.企业从业人员
C. C.营业收入
D. D.资产总额
[多选题]按农业银行2013年度信贷政策指引,重点支持的区域是()。
A. A.持续加大“三农”和县域信贷支持力度
B. B.继续推进重点城市行优先发展
C. C.适度加强对中西部地区的信贷投放
D. D.大力支持(vigorous support)新型城镇化建设、加大对国家重点区域的信贷投放
[多选题]CCRM系统客户群组的主要应用包括()。
A. A、三级核心客户管理
B. B、客户分类管理(customer-classified management)
C. C、行业监测
D. D、多层集团管理
[多选题]在CCRM系统中,CRM专员具有以下职责()。
A. A、负责辖内系统应用规划和指导
B. B、负责辖内用户培训和信息发布工作
C. C、负责辖内数据清理
D. D、负责集团客户建立及维护
[多选题]CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持()。
A. A、发掘营销线索
B. B、寻找目标客户
C. C、维护客户关系
D. D、管理营销项目
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