社会工作者采用的个案工作的特点包括（）。

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、老年人(aged)、基本要求(basic requirements)、现实问题(realistic problem)、文献资料(literature data)、外部环境(external environment)、工作方式(working mode)、主要任务(major task)、家庭成员(family members)、两者之间(between them)

[多选题]社会工作者采用的个案工作的特点包括（）。

A. A、A
B. B、B
C. C、C
D. D、D
E. E、E

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学习资料：

[多选题]方女士家中最近出了一些事，她无法应对，求助社会工作者冯女士，目前进入开始阶段。在此阶段，社会工作者冯女士的主要任务^{(major task)}是（）。

A. 制订介入服务计划
B. 与方女士家庭成员^{(family members)}建立稳定的合作关系
C. 全面评估方女士家庭成员^{(family members)}的问题
D. 明确服务介入的目标和基本要求
E. 查阅与方女士家庭情况类似的其他家庭的一些文献资料

[单选题]机构提供的服务与（）的期望两者之间^{(between them)}具有较大的一致性。

A. A、A
B. B、B
C. C、C
D. D、D

[多选题]在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意（）。

A. A、A
B. B、B
C. C、C
D. D、D
E. E、E

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