危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的

【名词&注释】

危机意识(crisis consciousness)

[单选题]危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时（）而制定的较为全面、具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。

A. 尽可能减少损失
B. 加强危机意识
C. 确认情势
D. 统一操作行为

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学习资料：

[单选题]在谈判中，交锋性的语言要做到（）。

A. 灵活
B. 清晰
C. 幽默
D. 热情

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