因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失

【名词&注释】

质量问题(quality problem)、提高产品质量(improve product quality)

[填空题]因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用；为保证和提高产品质量而产生的成本包括为（）和（）而产生的各种费用。

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[单选题]最先提出“应用经济批量方法进行存储控制”的是（）。

A. 亚当·斯密
B. 亨利·福特
C. 泰罗
D. 哈利斯

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