当朋友、同事发生错误时，应该及时指出，但又不能麻木批评对方，

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、知识结构(knowledge structure)、公共关系(public relations)、文化活动(cultural activities)、工作作风(work style)、丰富多彩(colorful)、公开场合、实际情况(actual situation)、广结良缘、就事论事

[多选题]当朋友、同事发生错误时，应该及时指出，但又不能麻木批评对方，应该讲究一些批评的技巧，下列关于一些技巧表述中，正确的包括（）。

A. 要选择一个合适的场合，最好是选择一个公开场合
B. 批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动
C. 批语的口吻、语气宜委婉、商量，不宜直接指责和训斥
D. 批评要对人不对事
E. 应当就事论事，不涉及其他方面

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学习资料：

[单选题]人际关系所体现出的()是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标。

A. 合力功能
B. 互补功能
C. 激励功能
D. 沟通功能

[多选题]公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列()方面。

A. 树立形象，广结良缘
B. 收集信息，咨询建议
C. 组织宣传，引导舆论
D. 交往沟通，协调关系

[多选题]公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：()。

A. 人际传播
B. 组织传播
C. 群体传播
D. 大众传播

[多选题]物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：()。

A. 主动上门了解业主
B. 开展丰富多彩的社区文化活动
C. 减免业主的物业管理服务费
D. 有效地处理业主投诉

[单选题]公共关系传播的方式有很多，其中（）是指个体之间的信息沟通和交流。

A. 人际传播
B. 组织传播
C. 群体传播
D. 大众传播

[单选题]物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况^{(actual situation)}，在实际操作中要充分体现出（）的特征。

A. 准确性
B. 完整性
C. 目的性
D. 系统性

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