国际上普遍认同的企业社会责任的内涵包括（）等方面。①创造利润

【名词&注释】

企业文化建设(enterprise culture construction)、保险代理人(insurance agent)、道德水准(moral level)、企业经营管理者(business manager)、职业道德行为(behavior of professional ethics)、道德行为规范(moral behavior standardization)、人人为我(everybody for me and iserve for everybo ...)、劳动者的合法权益、被保险人的利益、企业文化氛围

[单选题]国际上普遍认同的企业社会责任的内涵包括（）等方面。①创造利润、对股东利益负责；②承担对员工、对社会和环境的社会责任；③保护劳动者的合法权益；④节约资源。

A. ①②③
B. ①②③④
C. ①③④
D. ②③④

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学习资料：

[单选题]社会主义道德建设的核心是（）。

A. 我为人人，人人为我^{(everybody for me and iserve for everybo)}
B. 集体主义
C. 爱国主义
D. 为人民服务

[单选题]道德具有的功能是（）。①认识功能；②教育与激励功能；③调节功能；④惩戒功能。

A. ②③④
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①②③

[单选题]下列关于个人礼仪修养的说法，不正确的是（）。

A. 礼仪修养是不断完善自我的道德行为
B. 礼仪修养是个人对礼仪规范的被动适应过程
C. 礼仪修养有助于增进人际交往
D. 礼仪修养有助于丰富并表现个人内在综合素质

[单选题]保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。①尊重事实、以理服人；②心平气和地解释和沟通；③文明礼貌，尊重客户；④满足客户的各种要求。

A. ②③④
B. ①③④
C. ①②③④
D. ①②③

[单选题]职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是这个行业对社会所承担的（）。

A. 道德权利和义务
B. 法律权利和义务
C. 道德责任和义务
D. 法律责任和义务

[单选题]以下关于企业文化与职业道德关系的陈述，正确的是（）。①企业职业道德建设是企业文化建设的重要组成部分和载体，其目标都是为企业的发展培养具有较高职业素养和道德水准的优秀员工；②在企业文化与职业道德的互动过程中，企业经营管理者起着举足轻重的作用；③企业职业道德建设与企业文化建设，是提升员工道德品质和企业伦理水准的循序渐进的过程，它们在内容上和形式上彼此融合；④员工良好的职业道德，只有在优良的企业文化氛围中才能不断地培育和生长。

A. ②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ①②③④

[单选题]理赔人员的公平公正原则，要求理赔人员做到（）。①以客观事实为根据，不做有违事实的责任认定和不符合实际的损失证明；②严格按照相关保险法律、法规、法令与保险合同的规定来决定理赔；③理赔决定不受任何其他因素影响；④维护保险公司和被保险人的利益。

A. ①②③
B. ①③④
C. ①②③④
D. ②③④

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