物流反应快速化体现在（）的能力在加强。

【名词&注释】

使用价值(use value)、测量方法(measurement method)、伙伴关系(partnership)、质量管理信息系统(quality management information system)、不均衡性(malconformation)、具体方法(concrete method)、业务部门(business department)、快速化、企业间(inter-enterprise)、原材料物流(raw material logistics)

[多选题]物流反应快速化体现在（）的能力在加强。

A. 快速化决策
B. 及时配送
C. 快速补充订货
D. 迅速调整库存结构

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学习资料：

[单选题]在矩阵式物流组织结构中，业务部门^{(business department)}如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用。

A. 支持
B. 协调
C. 规划
D. 设计

[单选题]（）不属于仓储管理的特点。

A. 不创造使用价值
B. 具有不均衡性
C. 仓储需求的派生性
D. 具有服务性质

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）。

A. 争取更多客户
B. 客户价值最大
C. 建立长期客户伙伴关系
D. 利润最大化

[多选题]物流服务信息收集、分析的具体方法主要有（）。

A. 服务组合测定
B. 发现顾客与企业间^{(inter-enterprise)}的节点
C. 分析顾客需求
D. 定点超越分析

[多选题]运输劳务，具有（）特性。

A. 不可感知性
B. 不可分离性
C. 不可贮藏性
D. 缺乏所有权

[多选题]物流质量测量方法包括（）。

A. 建立有效的物流质量管理信息系统
B. 计量顾客对物流质量的期望
C. 强调信息质量
D. 实时监控物流质量状况

[多选题]从传统的实体配送到现代物流活动，物流管理经历了（）阶段。

A. 原材料物流^{(raw material logistics)}
B. 产品物流
C. 一体化物流
D. 供应链管理

[多选题]（）是物流客户服务的内涵。

A. 强调以客户为中心
B. 以客户需求来拉动增值
C. 客户价值是物流业务利润源
D. 建立长期稳定的客户伙伴关系

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