游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游

【名词&注释】

旅游目的地(tourism destination)、导游员(tour guide)、计划外、不合理(unreasonable)、不卑不亢、特殊要求(special requirements)、旅游团(tourist teams)、计划内、主持公道(redress the scales)

[单选题]游客的个别要求是指旅游团^{(tourist teams)}到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。

A. A、计划内
B. B、计划外
C. C、不合理
D. D、合理但不可行

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[多选题]针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。

A. A、请求领导汇报，请求协助
B. B、请全陪或领队出面协助解决
C. C、请全体游客主持公道^{(redress the scales)}
D. D、坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式

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