计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）

【名词&注释】

操作系统(operating system)、系统维护(system maintenance)、报刊发行(newspapers and periodicals issue)、不一致(inconsistency)、《都市快报》、营业厅(business hall)、通知单(advice note)、收件人(addressee)、电子化支局(computerized branch office)、身份证件(authenticity of identity cards)

[判断题]计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）

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[单选题]电子化支局^{(computerized branch office)}营业操作系统功能中，“机构相关信息维护”在哪个功能菜单中？（）

A. 查询
B. 平衡统计
C. 班组统计
D. 系统维护

[单选题]报刊发行的基本方式有订阅和（）。

A. 零售
B. 代销
C. 赠阅
D. 贴报

[单选题]手工处理报刊收订时，每种报刊处理时限为（）分钟。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

[单选题]订阅《都市快报》1-4月2份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）

A. 132
B. 165
C. 33
D. 66

[单选题]用户在规定的（）内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。

A. 寄递时限
B. 查询期限
C. 答复时限
D. 投递时限

[单选题]营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。

A. 工作柜台
B. 柜台周围
C. 工作现场
D. 营业厅内

[多选题]客户凭领取包裹通知单^{(advice note)}和有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人^(addressee)姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该（）。

A. 让用户通知寄件到收寄局输更改收件人^(addressee)姓名业务
B. 如果该用户不是收件人^(addressee)本人，请其出示本人身份证再代为领取
C. 退回该包裹
D. 登记好用户的身份证信息让其签字领取

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