反洗钱工作委员会会议分为定期会议与临时会议。定期会议原则上每

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、客户服务中心(customer service center)、委员会(committee)、秘书处(secretariat)、反洗钱工作

[单选题]反洗钱工作委员会会议分为定期会议与临时会议。定期会议原则上每年召开（），如遇国家重大政策调整或者出现其他特别、突发事件，经秘书处或成员部门提议，可以召开临时会议。

A. 三次
B. 一次
C. 两次
D. 多次

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学习资料：

[单选题]查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。

A. A、呼入销售类业务
B. B、呼出销售类业务
C. C、呼入非销售类业务
D. D、呼出非销售类业务

[单选题]处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是（）。

A. A、平复情绪B、清洁现场C、客户第一D、清醒头脑

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