对于企业来说，电子地图是一个（）的宣传平台。

【名词&注释】

电子地图(electronic map)、服务质量(qos)、银行卡(bank card)、信用卡(credit card)、服务中心(service center)、中枢神经(central nervous)、客房部、满足感(satiety response)、过有效期

[填空题]对于企业来说，电子地图是一个（）的宣传平台。

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学习资料：

[单选题]对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。

A. 8
B. 12
C. 24

[多选题]服务中心接待员在受理银行卡时若发现（），则可不予受理。

A. 银行卡有“专用卡”字样
B. 信用卡已过有效期
C. 签字栏内无签字

[单选题]服务周全，客人才能满意作为饭店“中枢神经”的（），其各项服务及作用就显得更为重要。

A. 餐厅
B. 接待部
C. 前厅部
D. 客房部

[单选题]所为服务质量，表现为客人对饭店的服务活动和服务结果的（）

A. 评价
B. 感知
C. 满足感^{(satiety response)}
D. 满足程度

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