95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）

【名词&注释】

基本要素(basic elements)、字正腔圆、主要原因(main cause)、电焊机(electric welding machine)、合同条款(contract terms)、供用电(power supply and consumption)、间歇性(intermittent)、点焊机(spot welding machine)

[多选题]95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）

A. A、进入人工流程排队池的总等待时长
B. B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长
C. C、30秒后的系统发起转人工总量
D. D、30秒以内客户自动挂断的呼入量

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[多选题]语音的物理特性主要包含（）。

A. A、音高
B. B、音强
C. C、音长
D. D、音色

[多选题]吐字归音是科学发音的基本要素，其特征主要包括（）。

A. A、咬住字头
B. B、发响字腹
C. C、收全字尾
D. D、字正腔圆

[多选题]下列哪些属于违约用电行为（）。

A. A、危害供用电^{(power supply and consumption)}安全
B. B、私自打开封铅
C. C、扰乱正常供用电^{(power supply and consumption)}秩序
D. D、私自移动计量装置

[单选题]电力客户私自超过供电双方合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担3倍私增容量基本电费的违约使用电费；其他客户应承担私增容量每千瓦（）的违约使用电费。

A. A、2倍
B. B、3倍
C. C、50元；
D. D、30元

[多选题]单相用户电灯时明时暗的主要原因有可能是（）。

A. A、线路带有单台容量较大电动机，频繁启动，造成低压电网波动
B. B、线路带有较大容量的电焊机、点焊机^{(spot welding machine)}等间歇性^{(intermittent)}用电设备
C. C、低压接线户与低压线路连接不实
D. D、线径细，且线路过长

[多选题]下列选项中，属于供电合同条款的有（）

A. A．供电方式、供电质量、供电电压和供电时间
B. B．用电容量和供电地址、用电性质
C. C．计量方式和电价、电费结算方式
D. D．供用电^{(power supply and consumption)}设施维护责任的划分

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