邮政通信信息业务员考试题库2022初级通信信息业务员题库模拟考试题180

1. [单选题]凡符合函件和包件准寄范围的，均可作（）收寄。

A. A、信函
B. B、混合信函
C. C、邮送广告
D. D、特快专递邮件

2. [单选题]邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须（），并且统一计划^{(unified planning)}、统一指挥^{(unity of command)}调度。

A. A、制定统一的作业流程
B. B、制定统一的作业流程和操作规范
C. C、制定统一的操作规范
D. D、各企业、各环节密切配合^{(close cooperation)}

3. [单选题]邮政代办电信业务的渠道在模式上可以分为（）、运营商专厅（或专区、专柜）、社会连锁经营营销渠道三类。

A. A、直销渠道
B. B、邮政专厅
C. C、邮政自有综合性电信营销渠道
D. D、邮政专柜

4. [单选题]受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。

A. A、告知客户不能订阅
B. B、谢谢客户来电后挂机
C. C、从可以订阅的月份给客户订阅
D. D、主动提供可以订阅的订期给客户，由客户确认后再进行订阅操作

5. [多选题]服务质量最表层的内涵包括（）。

A. A、服务的有效性
B. B、服务的通用性
C. C、服务的经济性
D. D、服务的安全性

6. [多选题]目前工农业生产现代化程度较高的发达国家主要分布在（）。

A. A、大洋洲
B. B、欧洲
C. C、非洲
D. D、北美洲

7. [多选题]需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件

A. A、有货币
B. B、有支付力
C. C、愿意购买
D. D、愿意交换

8. [多选题]业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

A. A、客户的心理
B. B、服务水平
C. C、满足客户需求的程度
D. D、业务状况

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