2022通信业务营业知识考试题库固定通信业务题库模拟考试系统173

1. [多选题]面对过于啰嗦的客户，你应该尽量做到（）

A. 避免闲谈
B. 避免发问一些封闭式问题
C. 简短你的答案
D. 任何时候都只围绕服务有关的谈话
E. 放慢提问步伐

2. [多选题]销售就是以下哪些过程？（）

A. 介绍商品提供的利益
B. 满足客户特定需求
C. 为客户提供服务
D. 你买我卖
E. 让客户体验

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