【导读】
必典考网发布第一章银行个人理财业务概述题库2022试题解析(11.06)，更多第一章银行个人理财业务概述题库的答案解析请访问必典考网个人理财题库频道。
1. [单选题]保险规划的风险不包括（）。
A. 未充分保险的风险
B. 过分保险的风险
C. 错误保险的风险
D. 不必要保险的风险
2. [多选题]银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。
A. 严词拒绝客户的不合理要求
B. 如所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应在不迟于该反馈时限内答复客户
C. 如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应遵循行业管理或向客户口头承诺的时限向客户反馈情况
D. 如在投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见(treatment suggestions)，应在不迟于该反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并说明预计的下一个公告时间
E. 对明显的交易处理上的错误，应该在遵循交易流程的前提下，及时采取补救措施
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