卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况，

【名词&注释】

解决方案(solution)、发展规划、人员构成(personnel composition)、地广人稀(thinly populated land)、集中度分析(concentration analysis)

[多选题]卷烟零售客户投诉集中度分析^{(concentration analysis)}可以改变以往分不满处理投诉的情况，将投诉集中起来，便与（）。

A. A、记录
B. B、分析
C. C、总结原因
D. D、提出解决方案

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学习资料：

[单选题]开展区域市场发展规划中的品类规划是指明确品类角色、品类目标及（）。

A. A．品类现状
B. B．品类内涵
C. C．品类发展现状
D. D．品类宽度

[单选题]品牌评价分析报告中的品牌评价概述包括品牌评价的目的、（）、品牌评价的时期、组织及人员构成。

A. A．品牌评价的内容
B. B．品牌评价的方法
C. C．品牌评价的范围
D. D．品牌评价的时间

[单选题]以下哪项不属于乡村消费类型的消费特点（）。

A. A、地广人稀
B. B、季节消费明显
C. C、从众消费明显
D. D、个性化需求更为明显

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