为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工

【名词&注释】

中位数(median)、主生产计划(master production schedule)、黑龙江(heilongjiang)、集装箱(container)、明细账(detail account)、管理费、几何平均数(geometric mean)、数据资料(data information)、借助于(by means)

[多选题]为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作

A. A、理解客户需求
B. B、确定优先的增值因素
C. C、建立实际的服务目标
D. D、处理好雇员与管理人员的关系
E. E、衡量和沟通服务

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[多选题]MRP的输入文件包括（）。

A. A.采购计划B.主生产计划C.物料清单D.库存文件E.生产计划

[单选题]根据掌握数据资料^{(data information)}情况，可以采用不同的方法来确定中位数。以下描述正确的是（）

A. A、项数为偶数，则属于中间位置上的数为中位数。
B. B、项数为偶数，则属于中间位置上的几何平均数^{(geometric mean)}为中位数。
C. C、项数为奇数，则属于中间位置两侧数的平均数为中位数。
D. D、如果所掌握的数据是分布数列，中位数的确定则应借助于^{(by means)}累计次数表。

[单选题]（）的流量、航运运量仅次于长江。

A. A、京杭运河
B. B、黑龙江水系
C. C、珠江水系
D. D、海河水系

[单选题]国际标准化组织研究制订了通用集装箱（）共13种标准规格。

A. A、3个系列
B. B、5个系列
C. C、10个系列
D. D、2个系列

[多选题]照物流运输仓储包装等物流的功能进行成本分类的方法，大体上分为（）

A. A、物品流通费
B. B、物流管理费
C. C、供应物流费
D. D、信息流通费

[多选题]商品验收合格后，应办理的入库手续有（）

A. A、开“入库单”
B. B、登录“实物明细账”
C. C、建立货卡
D. D、设置标签
E. E、建立档案

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