导购发现顾客心动钮的方法不包括：（）。

【名词&注释】

道德规范(moral norm)、社会团体(social organization)、主要内容(main contents)、合法权益(legal rights)、维修服务(maintenance service)、售后服务(after service)、《消费者权益保护法》(consumer protection law)、商品质量(commodity quality)、收银员(checkout employee)、意见调查(complaint investigation)

[单选题]导购发现顾客心动钮的方法不包括：（）。

A. 说
B. 听
C. 问
D. 看

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学习资料：

[单选题]保证（）、维护消费者应有的权利是商品营业员职业道德规范的主要内容之一

A. A、商品数量
B. B、商品美观
C. C、商品形状
D. D、商品质量^{(commodity quality)}

[单选题]《消费者权益保护法》^{(consumer protection law)}中规定消费者享有依法成立维护自身合法权益社会团体的权利，这是对消费者（）的保护。

A. A、求偿权
B. B、受尊重权
C. C、监督权
D. D、结社权

[单选题]收银员^{(checkout employee)}对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。

A. A、检查肖像水印或防伪线
B. B、查看纸币两面的图案清晰程度
C. C、用伪钞识别机
D. D、只凭手感触摸

[单选题]售后服务的内容下列不包括（）。

A. A、产品送货服务
B. B、安装调试服务
C. C、维修服务
D. D、无意见调查^{(complaint investigation)}及反馈记录

[单选题]销售包装的（）是形成销售包装的前提。

A. A、质量
B. B、优劣
C. C、设计
D. D、陈列

[多选题]邮报商品促销级别及含义正确的是（）

A. A、1代表印花
B. B、2代表新品试销
C. C、3代表新品评估
D. D、4代表厂商周
E. E、5代表特卖

[单选题]通常使用邮递、夹报、人工派送、店内领取等形式送到消费者手中，平均每两周一档的快讯，促销彩页称之为（）

A. POP
B. 彩页
C. DMS
D. DM

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