加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。

【名词&注释】

加油站(gas station)、经济损失(economic loss)、圆柱形(cylindrical)、期望值(expected value)、客户资源(customer resource)、价格优势(price advantage)、实际情况(actual situation)

[判断题]加错油品，应根据实际情况^{(actual situation)}协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。

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学习资料：

[单选题]加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。

A. A、价格优势^{(price advantage)}
B. B、质量优势
C. C、满意程度
D. D、期望值

[单选题]油罐按（）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。

A. A、材质
B. B、体积
C. C、形状
D. D、安装位置

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