消费者法题库2022试题全部答案(11.08)

1. [单选题]工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件属于民事争议的，实行（）制度。

A. 裁定
B. 调解
C. 仲裁
D. 判决

2. [多选题]经营者对消费者做出不公平、不合理规定的方式主要包括（）。

A. 格式合同
B. 店堂告示
C. 通知
D. 单方声明

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