移动营业员理论考试题库2022移动通信业务管理题库模拟考试题免费下载311

1. [单选题]男性，59岁，肺心病16年，本次咳嗽，咳痰2周，在家自己服用抗生素，未见明显效果，并出现呼吸困难，1天前出现烦躁不安，继之神志恍惚。查体：唇绀，颈静脉充盈^{(jugular vein distension)}，两肺底闻及细湿啰音，体温38．3℃，脉搏110次／分，血压100／60mmHg，双下肢水肿，尿蛋白（+），大便潜血（+）

A. B

2. [单选题]哪个命令可以显示系统中所有网络接口的ip地址（）

A. entstat –d
B. netstat –a
C. ipconfig –l
D. ipconfig –a

3. [多选题]催费短信不向下列哪类客户进行发送（）

A. 特殊客户
B. 公免客户
C. 重要客户
D. 全球通客户

4. [多选题]查询/退订所定制的移动梦网^{(mobile dream network)}业务的途径包括（）

A. 短信方式
B. 客服热线
C. 公司网站
D. 掌上营业厅
E. 营业厅

5. [多选题]目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）

A. 配置流程
B. 变更流程
C. 发布流程
D. 资产管理流程

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