一项客户战略的中心在于（）

【名词&注释】

吸引力(attraction)、管理能力、关键是、不忠诚(no loyalty)、市场经济条件下(condition of market economy)

[单选题]一项客户战略的中心在于（）

A. 客户理解
B. 客户竞争
C. 客户吸引力
D. 客户管理能力

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[单选题]根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）

A. 忠诚的客户
B. 潜在忠诚的客户
C. 不忠诚的客户
D. 虚假忠诚的客户

[单选题]著名学者杰里米·霍普和托尼·霍普在其著作《在第三次浪潮中的竞争》中指出，在当今市场经济条件下^{(condition of market economy)}，企业有是中小企业要想获得长期的利润，关键是找到“忠诚的客户”并向这些客户提供长期的（）。

A. 个性化服务
B. 虚拟化服务
C. 增值化服务
D. 直销化服务

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