前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、财务制度(financial system)、简明扼要(brief and to the point)、节假日(holiday)、统一组织(unified organization)、不定期(irregular dates)、开发票、玻璃窗(glazing)、天花板(ceiling)、项目名称(project name)

[单选题]前台在为退房客人开取发票时，操作不正确的是哪项（）？

A. 礼貌询问客人是否需要发票，如：“M先生/小姐，您需要发票吗？”
B. 发票上要盖有酒店发票章
C. 电话费属于代收代付，不能用此项目名称^{(project name)}开发票，可将其开在房费内
D. 应遵守财务制度，按实际消费金额开票，不能多开；若客人将发票丢失，可为客人补开（不能进行补开）

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学习资料：

[多选题]下列哪些属于交流的四个基本技巧（）。

A. A、设计——简明扼要的信息
B. B、寻找——无语言信息
C. C、听——以便交流
D. D、克服——理解障碍

[单选题]下列关于餐厅周清洁所包含的项目叙述正确的是哪项（）？（1）玻璃窗^(glazing)（2）挂画（3）天花板^(ceiling)（4）吊顶（5）灯具（6）空调外机（7）花瓶

A. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
B. （2）（3）（4）（5）（6）（7）
C. （1）（3）（4）（5）（6）（7）
D. （1）（2）（3）（4）（5）（7）

[单选题]家宾会员是如家的忠诚客户，酒店需做好日常的维护工作，以下所列选项中，对家宾会员的维护方法，描述正确的有哪些（）？（1）公司/城区不定期推出会员促销活动（2）通过CRS平台向会员发送城区或店内的最新活动信息（3）城区统一组织，持有如家家宾卡在其他关联行业，享有一定优惠（4）酒店建立家宾客人档案，进行电话回访，征询客人入住意见（5）提供增值服务，如赠送早餐、果盘、小礼品、免费洗衣等（6）酒店利用短信平台、电子邮件等渠道发送节假日祝福短信

A. （1）（2）（3）（5）（6）
B. （1）（2）（3）（4）（5）
C. （1）（2）（4）（5）（6）
D. 所有选项皆对

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