（）是原始记录的必然结果，如果原始记录的数据无法集中，就无法

【名词&注释】

全面质量管理(total quality management)、职能部门(functional department)、制度化(institutionalization)、统计工作(statistical work)、组织形式(organization form)、程序化(programmed)、原始记录(original record)、必然结果(inevitable result)

[单选题]（）是原始记录^{(original record)}的必然结果^{(inevitable result)}，如果原始记录^{(original record)}的数据无法集中，就无法进行分析，全面质量管理用数据说话的要求就无法兑现。

A. A、标准化
B. B、程序化^(programmed)
C. C、制度化
D. D、统计工作

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学习资料：

[单选题]在部门集中方式的组织形式中根据客人在酒店内的活动类型来划分，属于（）。

A. A．职能部门
B. B．区域部门化
C. C．产品部门化
D. D．顾客部门化

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