一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的消费水平

【名词&注释】

消费水平(consumption level)、商业企业(commercial enterprise)、自上而下、自下而上(from below)、问候语(salutations)、不适应(inadaptation)、关键步骤、自右而左、客观情况(objective circumstances)、自左而右

[判断题]一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的消费水平。

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[单选题]在“四维立体式”品牌评价法中，以下哪项不属于商业企业维度（）。

A. A、销量
B. B、市场占有率
C. C、贡献度
D. D、库存水平

[多选题]设计调研问卷时，问卷开头部分包括哪些内容（）。

A. A、标题
B. B、问卷编号
C. C、问候语
D. D、填写说明

[多选题]客户分类的应用中，如果只使用客户价值评估，则容易出现（）的问题。

A. A、服务过剩
B. B、货源投放不精准
C. C、服务不足
D. D、货源投放不均

[多选题]针对服务目标的专项测评中，一般而言（）

A. A、高满意度代表服务目标达成情况非常好
B. B、高满意度代表服务目标达成情况不是非常好
C. C、低满意度可能意味着目标未达成
D. D、低满意度可能意味着目标已达成

[多选题]以下哪些情况可使用目标修正（）。

A. A、客观情况^{(objective circumstances)}发生重大变化
B. B、客户对服务结果不满意
C. C、服务不适应当前格局
D. D、员工无法实现原定目标

[多选题]服务目标修正的方法有（）。

A. A、自下而上的修正方法
B. B、自上而下的修正方法
C. C、自左而右的修正方法
D. D、自右而左的修正方法

[多选题]根据绩效管理的闭环流程，我们可看出绩效计划是作为企业实施绩效管理的（），也是实施绩效管理的重要工具。

A. 初始环节
B. 关键步骤
C. 主要平台
D. 基础

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