2022网络营销师资格考试题库每日一练精选(11月09日)

1. [单选题]网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称为（）

A. A、SCM
B. B、BPR
C. C、CRM
D. D、ECR

2. [多选题]一个完整的网络商务信息^{(network business information)}传递模式，应包括（）等部分

A. 网络商务信息^{(network business information)}源
B. 信息传递渠道
C. 信息接受渠道和接收者
D. 噪声和屏障

3. [多选题]网上市场调研^{(online market investigation)}的用户及消费者购买行为研究主要包括（）

A. 研究社会的政治、经济、文化教育等发展情况，对用户的需要将会发生什么影响和变化
B. 研究用户的家庭、地区、经济等基本情况，以及他们变动情况和发展趋势
C. 研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因
D. 调查某新产品的广告投放市场^(launchs)的效果

4. [多选题]完整的网络营销活动需要的基本平台包括（）

A. 信息平台
B. 制造平台
C. 交易平台
D. 物流平台
E. 服务平台

5. [多选题]客服关系管理的作用是（）

A. 共享客户信息
B. 双向沟通
C. 提高客户忠诚度
D. 促进企业组织变革^{(business organization change)}

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/3z9zqn.html