（）需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和

【名词&注释】

多样化(diversification)、全方位(omnibearing)、客户经理(customer manager)、客户关系生命周期(customer relationship life cycle)、负责人(person in charge)

[单选题]（）需要定期对客户价值提升计划的执行进度和执行效果进行检查和评估，并根据情况及时对计划进行调整。

A. 前后台人员
B. 大堂经理
C. 客户经理及网点负责人^{(person in charge)}
D. 会计主管

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学习资料：

[单选题]为了获得更合适的客户，需要对潜在的客户进行需求分析，应用（）

A. 客户获得战略
B. 客户扩充战略
C. 客户忠实于你战略
D. 户多样化战略

[单选题]下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）

A. 客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库
B. 客户忠诚计划一个开放的全方位流程
C. 客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户
D. 客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的

[单选题]客户关系生命周期从（）角度研究客户关系，描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征。

A. 静态
B. 动态
C. 不变
D. 稳定

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