如果说记忆是人的认识的初级阶段，那么（）就是人的认识过程的高

【名词&注释】

初级阶段(primary stage)、会员卡(membership card)、高级阶段(advanced stage)、打招呼(greeting)、赔偿费(solatium)、如果说(if we say that)

[单选题]如果说^{(if we say that)}记忆是人的认识的初级阶段，那么（）就是人的认识过程的高级阶段。

A. 注意
B. 意志
C. 情感自控
D. 思维

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学习资料：

[多选题]GUEST顾客含义（）

A. Greeting：主动打招呼
B. Understand：了解客人需求
C. Eyes：目光接触交流
D. Smile：微笑
E. Thanks：道谢

[多选题]关于杂项收费单，下列描述错误的是（）

A. 杂项收费单与费用发生报表逐一核对，每项金额与实际的必须一致
B. 杂项收费单可以开的费用有房费、会员卡费用、早餐费、洗衣费、打印费、预付金、复印费、传真费、商品费、赔偿费^(solatium)
C. 杂项收费单的缺失的一定要写明原因，店长必须确认签字
D. 当客人有急事时，为节省客人时间，杂项收费单可以不让客人签字

[单选题]大厨收银软件中可在（）菜单中查询退单或沽清记录。

A. 综合分析-实时查询
B. 综合分析-结市查询
C. 综合分析-其他查询
D. 综合分析-销售统计

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