2022第一章导游服务题库考试试题及答案(8AD)

1. [单选题]旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是（）。

A. A、导游员
B. B、游客
C. B、经济收入
D. D、社会效益

2. [单选题]数量庞大并且处于旅行社接待第一线^{(front line)}的导游员是（）。

A. A、初级导游员
B. B、中级导游员
C. C、高级导游员
D. D、特级导游员

3. [单选题]导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视^{(high attention)}，迅速地与（）进行沟通。

A. 投诉者
B. 领队
C. 全陪
D. 旅行社领导

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