【名词&注释】
规章制度、建设银行(construction bank)、亲和力(affinity)、精神风貌(spiritual style)、操作程序(operation procedure)、敬业精神(professional dedication)、敏锐的洞察力(acute insight)
[判断题]建设银行的个人黄金买卖业务品牌是“龙鼎金”。()
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学习资料:
[单选题]按照个人业务顾问能力与素质要求,以下错误的是()。
A. 熟悉银行网点业务,包括现有的银行产品、服务流程、规章制度和操作程序。
B. 具备职业操守和敬业精神(professional dedication),具有敏锐的洞察力(acute insight),具有较强的沟通能力,掌握和客户建立关系的技巧。
C. 个性开朗、热情、有亲和力,处处表现出礼貌和尊重,能够展示网点的精神风貌。
D. 在建设银行工作三年以上。
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