CRM系统的特征：（）。

【名词&注释】

适应性(adaptability)、整体性(integrity)、发展水平、客户关系(customer relationship)、收入水平(income level)、目的性(purpose)、交易额(volume of business)、公司注册资本(company registration capital)

[多选题]CRM系统的特征：（）。

A. 整体性
B. 层次性
C. 相关性
D. 目的性^(purpose)
E. 环境适应性

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学习资料：

[单选题]以下哪种数据不是客户描述型数据？（）

A. 客户收入水平
B. 公司地址
C. 公司注册资本^{(company registration capital)}
D. 客户的交货要求

[单选题]下列哪个不是作为表征客户关系发展水平特征变量？（）

A. 单位时间交易额^{(volume of business)}
B. 单位时间客户份额
C. 单位时间内客户为公司创造的利润
D. 单位时间客户数量

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