【名词&注释】
建国初期(early prc)、艰苦奋斗(hard struggle)、保险代理人(insurance agent)、行为规范(code of conduct)、遵纪守法、职业道德规范(code of professional ethics)、相互尊重(mutual respect)、保险经纪人(insurance broker)、主人翁责任感(self-responsibility)、工作守则(work regulations)
[单选题]以下有关管理伦理的陈述,不正确的是()。
A. 管理与伦理之所以能够结合,在于管理本身具有道德性
B. 成功有效的管理是体现人性的伦理管理
C. 管理伦理突显管理首先是对物的管理,其次是对人的管理
D. 管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益
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学习资料:
[单选题]保险管理人员职业道德继承了中国传统儒家思想,下面的说法,哪一项不准确()。
A. 在管理人员职业道德中,相互尊重(mutual respect)的态度、谦逊的品格、耐心的作风都体现儒家的仁爱思想与现代的人道主义相结合,有利于在企业中形成良好人际关系环境
B. 重约守信、言而有信,诚信为本,是保险管理人员最重要的职业道德,也是市场公平有序竞争的基本条件
C. 传统儒家思想是通过分析管理人员的道德风险,通过比较管理人员的机会成本和收益来说明道德风险的机制,强调的是以法规为核心的管理模型,通过可以操作的工作守则(work regulations)来规范人员的行为
D. 保险管理人员要树立社会责任感,有回报社会、造福于民的观念,对社会和保户高度负责,珍惜服务人民的机会,提供诚信的产品或优质的服务
[单选题]保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。《保险法》第一百二十八条规定:“保险经纪人(insurance broker)因过错给投保人、被保险人造成损失的,依法承担赔偿责任。”《保险经纪公司管理规定》第七条规定:“保险经纪公司在办理保险经纪业务过程中因过错给投保人、被保险人或其他委托人造成损失的,由保险经纪公司依法承担法律责任。”这两条规定强化了保险经纪人(insurance broker)()的属性。
A. 自身利益代表
B. 客户利益代表
C. 保险公司利益代表
D. 公众利益代表
[单选题]保险销售人员是一个庞大的群体,既有保险公司销售人员,又有保险代理人和经纪人,还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范,有助于保险销售人员尽快走出工作困惑,逐步走向成功。随着社会的发展,保险需求越来越多样化,保险经纪人(insurance broker)可以把投保人的需求信息传递给保险公司,促使保险公司完善现有条款,或者开发出更多新产品来满足市场需求,市场就会呈现()之间的良性循环。
A. 保险公司和保险经纪人(insurance broker)
B. 保险公司和保险代理人
C. 保险公司和投保人
D. 保险公司和保险管理部门
[单选题]在职业道德规范中,()是归宿。
A. 办事公道
B. 服务群众
C. 奉献社会
D. 诚实守信
[单选题]保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益,竭诚为保户提供高质量、多层面、全方位的优质服务,体现了从业人员()的职业道德。
A. 遵纪守法,从业清廉
B. 笃守信誉,准确理赔
C. 保户至上,忠诚服务
D. 敬业爱岗,团结协作
[单选题]建国初期我国保险职业道德的主要内容是()。①“以公司为家,埋头苦干”的主人翁责任感(self-responsibility);②“艰苦奋斗,以苦为荣”的艰难创业意识;③“铁账本、铁算盘、铁纪律”的职业纪律和职业责任感;④集体主义精神。
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①③④
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