【名词&注释】
合法权益(legal rights)、售后服务(after service)、重要内容(important content)、银行业金融机构、出现问题、派出机构(agency)、商品销售(commodity marketing)、银行业消费者(banking consumers)、储蓄存款利息、行为规范。
[单选题]消费者认为银行支付的储蓄存款利息有错误时,有权向()申请复核。
A. 经办银行
B. 经办银行的上级机构
C. 中国人民银行
D. 银监会
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[多选题]下列哪些理由导致国家对消费者权益进行保护()。
A. A、与经营者相比,消费者处于事实上的弱势地位
B. B、消费者受消费知识的局限,其合法权益往往受到经营者的侵害
C. C、消费者组织不发达,不足以保护消费者权益
D. D、我国目前市场机制尚不健全
[单选题]银行业金融机构董(理)事会应定期听取高管层关于银行业消费者(banking consumers)权益保护工作开展情况的专题报告,并将相关工作作为()的重要内容。
A. 尽责履职
B. 组织建设
C. 社会责任管理
D. 信息披露
[单选题]银监会及其派出机构应当在()等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者(banking consumers)权益保护工作的理念和要求。
A. 市场准入、产品和服务推出、售后服务
B. 评估评价、产品和服务推出、现场检查
C. 市场准入、非现场监管、现场检查
D. 评估评价、非现场监管、售后服务
[单选题]()明确了日本金融机构在销售各类金融商品过程中对顾客劝诱和销售的行为规范。
A. 《金融消费者保护法案》
B. 《银行运营守则》
C. 《金融交易法》
D. 《金融商品销售(commodity marketing)法》
[单选题]商业银行应当尽量实现出单和管控,减少操作风险。()
A. 系统、自动
B. 手工、系统
C. 系统、系统
D. 手工、自动
[单选题]理财业务中包括个人理财产品服务和()服务。
A. A、电子商务
B. B、代开发票
C. C、账户管理
[多选题]李小姐购买空调第10天,空调出现问题,经查属于“三包”范围内的故障,李小姐应享有哪些权利?()
A. 免费更换同型号同规格的产品
B. 免费更换任意型号任意规格的产品
C. 无同型号产品可免费退货
D. 有同型号产品也可以要求退货,但要按规定收取折旧费
[单选题]2011年“3.15消费者权益日”的主题是()。
A. 诚信·维权
B. 消费与民生
C. 科学消费
D. 绿色消费
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