【名词&注释】
卫生间(toilet)、消费水平(consumption level)、出入口(passageway)、上下班、日程安排(sehedule)、清洁卫生(cleaning and health)、签字仪式(signing ceremony)、无规律(irregularity)、行走路线(track route)、客房服务员(hotel attendants)
[单选题]花洒自动喷水系统的洒水面积一般为()平方米左右。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
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学习资料:
[单选题]普通团队的特点是()。
A. A、个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好
B. B、店外活动多、来去集中
C. C、人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好
D. D、行李较少、进出频繁且无规律(irregularity)、消费水平相对较高
[单选题]签字仪式(signing ceremony)结束后的工作有()、按电梯、送别客人、检查有无客人遗留物品。
A. A、为宾客开门
B. B、收拾物品
C. C、清洁卫生
D. D、准备其他工作
[单选题]客房服务员(hotel attendants)应严格按照()出入,乘员工专用电梯,使用()卫生间。
A. A、上下班时间;公共
B. B、员工行走路线(track route);员工指定
C. C、规定出入口;开放
D. D、员工通道;非公共
[单选题]如果客人过了结帐时间(当日中午12:00)仍未给帐,应加收房贵,假如一客人下午4:00结帐,应收一天房费的()。
A. 1/3
B. 1/2
C. 全价
D. 2/3
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