预定管理包括（）

【名词&注释】

地理环境(geographical environment)、时间管理(time management)、市场需求(market demand)、外部环境(external environment)、政策法规(policies and regulations)、员工素质(staff quality)、程序管理(program management)、高尔夫产业(golf industry)、原材料管理(material control)、简单明了(simple and clear)

[多选题]预定管理包括（）

A. A、预订程序管理^{(program management)}
B. B、预订更改与取消
C. C、预约查询
D. D、超额预订
E. E、顾客球场停留时间管理

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学习资料：

[单选题]推杆的杆头由软铁制成，杆面平直，主要用来推球入洞。以下哪种不是推杆的分类（）？

A. T型
B. D型
C. B型
D. L型

[单选题]伍兹（TigerWoods）在几岁时，上了《高尔夫文摘》？（）

A. 3岁
B. 5岁
C. 7岁
D. 8岁

[单选题]与英朗XT相比，下列关于全新高尔夫在内饰设计方面特点描述错误的是（）。

A. 水平对称的中控台设计
B. 中控部分质感强
C. 高档环保
D. 按键简单明了^{(simple and clear)}

[单选题]不属于球会经营定位的外部环境的是（）

A. A、市政配套设施环境
B. B、高尔夫产业^{(golf industry)}环境和市场需求环境
C. C、国家政策法规
D. D、人文地理环境

[单选题]球会经营质量管理不包括（）

A. A、员工素质与服务质量管理
B. B、设备、环境氛围与草坪质量管理
C. C、营销能力与信誉管理
D. D、资金与原材料管理^{(material control)}

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