盘点作业一般可以按（）步骤进行：

【名词&注释】

可靠性(reliability)、一致性(consistency)、准备工作(preparation work)、灵活性(flexibility)、明细账(detail account)

[多选题]盘点作业一般可以按（）步骤进行：

A. A.盘点前的准备工作B.盘点时间的确定C.确定盘点方式D.清理盘点现场

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学习资料：

[多选题]商品退货管理过程中牵涉到的部门分别有：（）。和编制应收账款明细账^{(detail account)}的部门。

A. A.商品验收部门B.信用部门C.开单部门D.编制总账的部门

[多选题]基本的物流服务标准包括的内容（）

A. A.可得性B.一致性C.灵活性D.作业绩效E.可靠性

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