《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。

【名词&注释】

质量标准(quality standard)、旅客列车(passenger train)、国际联运、重大事故(major accident)、旅游观光(tourism landscape)、里程表(odometer)、探亲访友、学生票(student ticket)、港澳台学生、哈尔滨站(harbin hydrological station)

[填空题]《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。

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[单选题]发生运输收入事故，损失金额9000元的属于（）。

A. 事故苗子
B. 一般事故
C. 大事故
D. 重大事故

[单选题]华侨学生和港澳台学生不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，在规定的（）内可发售学生票^{(student ticket)}。

A. 时间
B. 区间
C. 次数
D. 期限

[单选题]《铁路客运运价里程表》中，符号※表示（）。

A. 不办理行李和包裹业务的车站
B. 不办理包裹业务的车站
C. 不办理行李业务的车站
D. 旅客乘降所，只办理旅客乘降业务

[单选题]凡送到最终订票单位的车票，送票费不得超过（）。

A. 1形人次
B. 2形人次
C. 3形人次
D. 5元／人次

[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）内容。

A. 5项
B. 6项
C. 7项
D. 8项

[单选题]5月2日2l：00，一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票（哈尔滨17：50开）在哈尔滨站^{(harbin hydrological station)}要求办理改签，应（）。

A. 退还全部票价，核收退票费
B. 退还一半票价，核收退票费
C. 退还1／3票价，核收退票费
D. 不予退票

[单选题]《国际旅客联运协定》规定，持国际旅客列车和直通客车免费乘车证（）。

A. 可以免费乘坐我国铁路担当国内各次旅客列车
B. 仅限在列入《国际客运运价规程》的径路上，在各国际联运站间乘车有效
C. 可以免费乘坐我国担当的各次旅客列车
D. 可以免费乘坐国际旅客列车国内段

[单选题]旅客携带杆状物品时，每件长度不超过（）。

A. 150cm
B. 200cm
C. 250cm
D. 300cm

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