点击“卡务管理”菜单下的（）菜单，进入“圈提”页面。

【名词&注释】

加油站(gas station)、对外开放(opening to the outside world)

[单选题]点击“卡务管理”菜单下的（）菜单，进入“圈提”页面。

A. A、转账
B. B、圈存圈提
C. C、解灰
D. D、充值

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学习资料：

[单选题]处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。

A. A、谈话
B. B、理解
C. C、报告
D. D、通知

[多选题]以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是（）.

A. 紧急救援协助
B. 车辆加水
C. 提供简易医药箱（包）
D. 厕所对外开放

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